Правила использования Линией Консультаций
Линия консультаций – одно из лучших cредств помощи всем пользователям типовых программ "1С:Предприятие". Для обращения на Линию консультаций ООО "Компании "Союз" используется телефонная линия 8(863)240-34-38,282-23-56 . Для дистанционного обслуживания на Линии консультаций используется сервис "Линия консультаций" в программе "1С-Коннект".
Правила пользования линией консультаций:
1) Во время обращения на линию консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
2) Для того, чтобы получить помощь по интересующему Вас вопросу, перед тем как позвонить на линию консультаций, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- название Вашей организации;
- наименование конфигурации, по которой будет задан вопрос (данную информацию Вы можете посмотреть, используя меню "Помощь/О программе");
- релиз Вашей конфигурации (его номер можно посмотреть, используя меню "Помощь/О программе" — содержательными являются три последние цифры в строке с названием конфигурации).
3) Задайте вопрос. Постарайтесь кратко и точно сформулировать Ваш вопрос. Начните говорить о проблеме с конкретного справочника, документа и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы,которые появляются на экране, цитируйте дословно.
В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, специалист Линии консультаций перезвонит Вам позднее и ответит на Ваш вопрос.
Для использования услуги дистанционного обслуживания на линии консультаций необходимо:
1) Иметь действующий договор сопровождения;
2) Иметь доступ в сеть Интернет;
3) Установить и настроить программу "1С-Коннект" для получения доступа к услуге.